Как купить матрас онлайн и не ошибиться
Покупка матраса онлайн многим кажется рискованной: непонятно, подойдёт ли жёсткость, как пройдёт доставка и что будет с оплатой. На деле процесс устроен проще, чем кажется: мы не берём предоплату, а расчёт вы ведёте напрямую с фабрикой-производителем.
Почему онлайн не страшнее магазина
Главный аргумент против онлайн-покупки — «нельзя полежать». Он слабее, чем кажется: пять минут в шоу-руме, в одежде и при ярком свете, почти ничего не говорят о том, как вы будете спать на матрасе через месяц. Реальную оценку даёт только две-три недели сна.
Зато онлайн видно то, что в магазине показывают редко: полные характеристики — высота, жёсткость каждой стороны, число пружин, максимальная нагрузка — и всё это можно сравнивать спокойно, без продавца рядом.
Сначала модель, потом заказ
Подбор самой модели — размер, жёсткость по весу, высота, запас по нагрузке и конструкция — здесь не разбираем: как выбрать модель — отдельный разбор. Дальше — о том, что начинается после выбора: как устроен заказ, расчёт и приёмка.
Как устроен заказ без звонков
Телефона на сайте нет, менеджер не перезванивает, чата тоже нет — это осознанное решение. Вы оформляете заказ на сайте, и в течение суток по указанным контактам приходит подтверждение с датой доставки и итоговой суммой.
Все уточнения — ответным письмом, в удобном вам темпе, без давления и «последних двух матрасов по акции». Если нужен нестандартный размер или вы сомневаетесь между моделями, напишите — ответим тем же порядком.
Оплата и что проверить при получении
Relaxson не принимает платежи: мы дилер, а расчёт вы ведёте напрямую с фабрикой.
Что проверить при получении: целостность упаковки, соответствие модели и размера этикетке, отсутствие пятен и заломов, наличие документов. Что-то не так — отказываетесь от получения: по Москве и области это значит просто не платить курьеру.
Доставка по стране
По Москве и Московской области доставка бесплатная, силами фабрики. Ориентир — 1–3 дня после изготовления, а не после оформления заявки; срок изготовления уточняют для выбранной модели. Дата и время зависят от загрузки маршрута и подтверждаются перед доставкой. В регионы — транспортной компанией: стоимость и ориентировочный срок подтверждаются при согласовании заказа. Точную дату назовёт ТК при приёме груза. Детали собраны на странице доставки.
Проверьте заранее, пройдёт ли матрас в лифт и на лестничную площадку: 180×200 в жёсткой упаковке проходит не везде, и это выясняется в самый неподходящий момент.
Про скидки честно
Промокодов у нас нет — поставщик их запрещает, поэтому искать секретные коды не нужно. Единственная реальная скидка — фабричная акция: на карточке товара видна зачёркнутая старая цена рядом с текущей.
Цена на сайте совпадает с рекомендованной ценой производителя — мы её не поднимаем и не снижаем. Начать выбор проще всего с каталога матрасов: фильтры по размеру и жёсткости отсекут лишнее за пару кликов.