Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.

Оператор персональных данных: [ОПЕРАТОР: ИП/ООО — указать], ИНН [ИНН: указать], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН/ОГРНИП: указать], адрес: [Юридический адрес: указать] (далее — Оператор).

Сайт Оператора: https://relaxson.ru. Контактный e-mail: info@relaxson.ru.

2. Какие данные мы собираем

• Имя и фамилия (при указании в форме)
• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты (при указании)
• Адрес доставки и сведения о доме/квартире (этаж, наличие лифта)
• Содержание заявки и комментарии пользователя
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страница входа, реферер, UTM-метки рекламной кампании
• Данные cookies и идентификаторов сервисов аналитики (Яндекс.Метрика)

3. Цели обработки данных

• Обработка и подтверждение заявок на приобретение товаров
• Организация доставки товаров силами курьерской службы
• Связь с пользователем по поводу заявки и условий доставки
• Гарантийное обслуживание и решение спорных ситуаций
• Информирование об акциях и специальных предложениях (при наличии отдельного согласия)
• Анализ эффективности рекламных кампаний и улучшение работы сайта
• Выполнение требований законодательства РФ

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы на сайте, а также на основании заключённого договора (ст. 6 № 152-ФЗ).

Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления соответствующего запроса на адрес электронной почты Оператора.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях и в объёме, необходимом для исполнения заявки:

• Фабрикам-производителям матрасов (для подтверждения заказа и отгрузки)
• Транспортным и курьерским компаниям (для организации доставки)
• Сервисам уведомлений (Telegram, SMS-провайдерам) для оперативной связи
• Государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ

6. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Оператором, либо до момента отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит ранее.

После истечения срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7. Использование cookies и аналитики

Сайт использует файлы cookies для корректной работы интерфейса, сохранения настроек пользователя и сбора анонимной статистики посещений.

Для анализа поведения пользователей применяются сервисы Яндекс.Метрика (с использованием технологии Webvisor для записи действий на странице) и стандартные средства веб-аналитики.

Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу сайта.

8. Меры безопасности

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

Передача данных по сети Интернет осуществляется по защищённому протоколу HTTPS с использованием TLS-шифрования.

Доступ к персональным данным имеет ограниченный круг сотрудников, принявших обязательства о неразглашении.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе: получать сведения о своих обрабатываемых данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отзывать согласие на обработку, обращаться с жалобой в уполномоченный орган (Роскомнадзор).

Запросы направляются на электронный адрес Оператора: info@relaxson.ru. Срок ответа — не более 30 календарных дней.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на странице https://relaxson.ru/privacy-policy.

Существенные изменения вступают в силу через 7 дней после публикации новой редакции.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: info@relaxson.ru.