Возврат без квестов
Главная страховка — 14 дней на возврат по закону. А по Москве и области, где везёт сама фабрика, отказаться можно ещё раньше: не подошёл матрас при осмотре — просто не оплачивайте и не забирайте.
14 дней на возврат
Если уже оплатили и забрали, а матрас не подошёл — 14 дней с момента получения на возврат по закону «О защите прав потребителей». Без «но».
Матрас должен быть без следов использования, в чистом виде. Обратная доставка ТК — за ваш счёт, если возврат не по браку.
Гарантия фабрики
Гарантия фабрики — указана на каждой модели (обычно 36 месяцев). Точный срок для конкретной модели смотрите в паспорте изделия и на странице товара — мы не пишем одну «красивую» цифру на весь сайт.
Гарантийный случай (продавленность, лопнувшие пружины, дефекты чехла) — напишите на info@relaxson.ru с фото, организуем ремонт или замену через фабрику-изготовитель.